Tālrunis saziņai
+371 6701 9393
E-pasts
info(abols)industra.finance
Kā fiziska persona savu norēķinu kontu un tam piesaistītos maksājumus vari pārcelt no vienas bankas uz citu banku Latvijā. Kontu pārcelšana ir bez maksas.
Atbilstoši Maksājumu pakalpojumu un elektroniskās naudas likuma un Finanšu un Kapitāla tirgus komisijas normatīvo noteikumu nr. 83 "Kontu maiņas pakalpojuma sniegšanas noteikumi" prasībām, Industra Bank piedāvā klientiem pārcelt no vienas bankas Latvijā uz otru banku Latvijā kontu un maksājumu pakalpojumus eiro valūtā.
Lemjot par sava konta un ar to saistīto maksājumu pārcelšanu no savas bankas uz kādu citu banku Latvijā, sākotnēji nepieciešams noskaidrot, vai Jūsu pašreizējā banka (nododošais maksājumu pakalpojumu sniedzējs) un jaunā banka (saņemošais maksājumu pakalpojumu sniedzējs) šo pakalpojumu piedāvā. Ja abas bankas šo pakalpojumu piedāvā, tad bankas var sniegt konsultācijas un palīdzēt veikt nepieciešamās darbības, lai pārceltu jūsu maksājumu attiecības no vienas bankas uz otru.
Kontu maiņas pakalpojums attiecas tikai uz norēķinu kontiem un tiek piedāvāti tikai klientiem - fiziskām personām. Maksājumu attiecību pārcelšana ir iespējama tikai starp Latvijā reģistrētām bankām vai ārvalstu banku filiālēm Latvijā.
Lai pārceltu norēķinu kontu, dodies uz kādu no mūsu klientu apkalpošanas centriem.
Izvēlieties banku, uz kuru Jūs vēlaties pārcelt savas maksājumu attiecības un dodieties uz šo banku.
Saņemošais maksājumu pakalpojumu sniedzējs darbojas kā jūsu „kontaktpunkts”, no kura iegūsiet visu informāciju par:
Pamatojoties uz jūsu pieprasījumu, saņemošais maksājumu pakalpojumu sniedzējs sūtīs pieprasījumu nododošajam maksājumu pakalpojumu sniedzējam un noskaidros maksājumu attiecību pārcelšanas iespējamību, kā arī visu informāciju par jūsu nododošā maksājumu pakalpojumu sniedzēja spēkā esošajiem vairākkārtējiem ERRA un regulārajiem maksājumiem.
Piezīme: Jūs arī pats varat saņemt informāciju no sava nododošā maksājumu pakalpojumu sniedzēja un iesniegt to saņemošajam maksājumu pakalpojumu sniedzējam personīgi.
Ja maksājumu attiecību pārcelšana būs iespējama, tad varēsiet noslēgt ar saņemošo maksājumu pakalpojumu sniedzēju norēķinu konta līgumu (ja tāds jau nebūs noslēgts iepriekš).
Saņemošais maksājumu pakalpojumu sniedzējs informēs jūs par jauno konta numuru un sniegs citu nepieciešamo informāciju.
Saņemošais maksājumu pakalpojumu sniedzējs palīdzēs nokārtot ar jūsu nododošo maksājumu pakalpojumu sniedzēju maksājumu attiecību izbeigšanu, kuras Jūs izvēlēsieties pārcelt pie saņemošā maksājumu pakalpojumu sniedzēja, konta slēgšanu un konta atlikuma pārskaitīšanu (nosūtot arī pieprasījuma kopiju nododošajam maksājumu pakalpojumu sniedzējam).
Konta slēgšana pie Nododoša maksājumu pakalpojumu sniedzēja nav iespējama, ja:
Veicot tikai maksājumu attiecību, t. i. vairākkārtējo ERRA un regulāro maksājumu pārcelšanu uz saņemošā maksājumu pakalpojumu sniedzēja atvērto kontu, par traucējošiem var tikt uzskatīti šādi apstākļi:
Ja neesat apmierināts ar Industra Bank sniegto pakalpojumu, aicinām iesniegt bankai sūdzību rakstveidā kādā no turpmāk norādītajiem komunikācijas kanāliem:
• personīgi ierodoties jums ērtākajā klientu apkalpošanas centrā;
• aizpildot un iesniedzot tiešsaistē formu atsauksmju nosūtīšanai (poga "Sūtīt atsauksmi");
• nosūtot pasta sūtījumā uz adresi: AS „Industra Bank”, Muitas iela 1, Rīga, LV-1010;
• nosūtot ziņu Internetbankā;
• nosūtot ziņu e-pastā uz: info(abols)industra.finance
Gadījumā, ja neesat apmierināts ar sniegto atbildi uz sūdzību, Industra Bank klientiem ir tiesības pieprasīt strīda izskatīšanu šādās uzraudzības iestādēs vai pie ārpustiesas strīdu risinātājiem:
• Latvijas Finanšu nozares asociācijas ombuds – Roberta Hirša ielā 1, Rīgā, LV-1045, https://www.financelatvia.eu/ombuds/;
• Patērētāju tiesību aizsardzības centrs – Brīvības ielā 55, Rīgā, LV-1010, www.ptac.gov.lv;
• Lavijas Banka – K.Valdemāra ielā 2A, Rīgā, LV-1050, www.bank.lv;
• Datu Valsts inspekcija – Elijas ielā 17, Rīgā, LV-1050, www.dvi.gov.lv.
+371 6701 9393
Sūtīt e-pastu