Телефон
+371 6701 9393
Эл. почта
info(abols)industra.finance
О платежах в Россию и Беларусь.
Учитывая международные санкции, введенные в связи с вторжением российского правительства в Украину, обратите внимание, что в дальнейшем переводы денег в/из России и Беларуси могут быть задержаны или невозможны.
Также обратите внимание, что из-за дополнительных проверок обработка любого платежа может занять больше времени, чем обычно, и банк может взимать дополнительную комиссию за проверку платежей в соответствии с Тарифами (в связи с NILLTPF и управлением санкционными рисками – за дополнительное изучение / проверку соответствия клиента/ деятельности/ сделки / партнера по платежам / документов).
Актуальная информация о санкциях, введенных в отношении России и Беларуси размещена на домашней странице Комиссии рынка финансов и капитала (FKTK).
Мы также подготовили ответы на часто задаваемые вопросы о влиянии российской агрессии в Украине на наши услуги.
Как физическое лицо вы можете переместить свой расчётный счёт и привязанные к нему платежи из одного банка в другой банк в Латвии. Перемещение счёта производится бесплатно.
Согласно требованиям Закона о платёжных услугах и электронных деньгах и нормативных правил № 83 «Правила предоставления услуги смены счёта» Комиссии по рынкам финансов и капитала, Industra Bank предлагает клиентам переместить из одного банка в Латвии в другой банк в Латвии счёт и платёжные услуги в валюте евро.
Принимая решение о перемещении своего счёта и связанных с ним платежей из своего банка в какой-либо другой банк в Латвии, прежде всего необходимо выяснить, предлагают ли ваш нынешний банк (передающий поставщик платёжных услуг) и новый банк (принимающий поставщик платёжных услуг) эту услугу. Если оба банка такую услугу предлагают, то банки могут предоставить консультации и помочь провести необходимые услуги, чтобы переместить ваши платёжные отношения из одного банка в другой.
Услуга смены счёта относится только к расчётным счетам и предлагается только клиентам – физическим лицам. Перемещение платёжных отношений возможно только между зарегистрированными в Латвии банками или филиалами иностранных банков в Латвии.
Чтобы переместить расчётный счёт, вам нужно прийти в один из наших Центров обслуживания клиентов.
Выберите банк, в который вы желаете переместить свои платёжные отношения, и отправляйтесь в этот банк.
Принимающий поставщик платёжных услуг действует как ваш «контактный пункт», от которого вы получите всю информацию о том:
На основании вашего запроса принимающий поставщик платёжных услуг вышлет запрос передающему поставщику платёжных услуг и выяснит возможность перенесения платёжных отношений, а также всю информацию о ваших действующих услугах многократных электронных оплат регулярного счёта и регулярных платежах передающего поставщика платёжных услуг.
Примечание: Вы сами тоже можете получить информацию от своего передающего поставщика платёжных услуг и предоставить их принимающему поставщику платёжных услуг лично.
Если перемещение платёжных отношений будет возможно, то с принимающим поставщиком платёжных услуг вы сможете заключить договор об открытии расчётного счёта (если он не был заключён ранее).
Принимающий поставщик платёжных услуг проинформирует вас о новом номере счёта и предоставит другую необходимую информацию.
Принимающий поставщик платёжных услуг поможет оформить прекращение платёжных отношений с вашим передающим поставщиком платёжных отношений, которые вы выберете переместить к принимающему поставщику платёжных отношений, поможет оформить закрытие счёта и перечисление остатка счёта (отправив также копию запроса передающему поставщику платёжных услуг).
Закрытие счёта у передающего поставщика платёжных услуг невозможно, если:
При перенесении только платёжных отношений, а именно услуг электронных оплат регулярного счёта и регулярных платежей на открытый принимающим поставщиком платёжных услуг счёт препятствующими этому обстоятельствами могут считаться следующие:
Если вы не удовлетворены предоставленной «Industra Bank» услугой, просим вас подать в Банк письменную жалобу по одному из указанных ниже каналам коммуникации:
• лично прибыв в наиболее удобный вам центр обслуживания клиентов;
• заполнив и отправив онлайн-форму для подачи отзывов (кнопка «Sūtīt atsauksmi»);
• послав почтовое отправление на адрес: AS «Industra Bank», улица Элизабетес, 57, Рига, LV-1050;
• отправив сообщение посредством Интернет-банка;
• отправив сообщение на адрес э-почты: info(abols)industra.finance.
В случае если вы не удовлетворены действиями Банка или предоставленным ответом на жалобу, клиенты «Industra Bank» имеют право потребовать рассмотрения спора в следующих надзорных учреждениях или в учреждениях внесудебного разрешения споров:
• Омбудсмен Латвийской Ассоциации финансовой отрасли (Latvijas Finanšu nozares asociācijas ombuds) – Домская площадь, 8А, Рига, LV-1050 (Doma laukums 8A, Rīga, LV-1050), https://www.financelatvia.eu/ombuds/
• Центр защиты прав потребителей (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) – улица Бривибас, 55, Рига, LV-1010 (Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010), www.ptac.gov.lv;
• Комиссия рынка финансов и капитала (Finanšu un kapitāla tirgus komisija) – улица Кунгу, 1, Рига, LV-1050 (Kungu iela 1, Rīga, LV-1050), www.fktk.lv;
• Государственная инспекция данных (Datu Valsts inspekcija) – улица Элияс, 17, Рига, LV-1050 (Elijas ielā 17, Rīgā, LV-1050), www.dvi.gov.lv.
+371 6701 9393
Отправить письмо