Во второй половине дня 10 мая в течение нескольких часов клиенты Industra Bank не могли просматривать свои счета в интернет-банке и, соответственно, осуществлять переводы. Мы возобновили работу интернет-банка вскоре после 17:00. Каковы были причины сбоя?

Алексей Чилимов, директор по технологиям и управлению данными Industra Bank, объясняет: «Когда мы определили проблему, мы немедленно мобилизовали всех специалистов нашей команды для выявления и устранения причины сбоя. Выяснилось, что проблема связана с одним из соединений между информационными системами. Оборудование работало корректно с точки зрения мониторинга, поэтому моментально выявить неисправный процесс было сложно. В тесном сотрудничестве в течение двух с половиной часов нам удалось устранить технический сбой и возобновить полноценную работу интернет-банка в 17:01. Я хотел бы подчеркнуть, что инцидент не повлиял на работу платежных карт, POS-терминалов или электронной коммерции и никоим образом не поставил под угрозу безопасность данных или средств наших клиентов или совершенных ими транзакций. Однако, безусловно, такие ситуации доставляют неудобства клиентам, поэтому мы расследовали причины инцидента и предприняли необходимые шаги, чтобы избежать таких в будущем».