10. maija pēcpusdienā dažu stundu garumā Industra Bank klientiem internetbankā nebija iespējams skatīt savus kontus un, līdz ar to, arī veikt pārskaitījumus. Darbība tika atjaunota īsi pēc plkst. 17.00. Kādi bija traucējumu iemesli? 

Industra Bank Tehnoloģiju un datu pārvaldīšanas direktors Aleksejs Čiļimovs norāda: ”Konstatējot problēmu, mēs nekavējoties mobilizējām visus savas komandas speciālistus novēroto traucējumu iemeslu identificēšanai un novēršanai. Atklājās, ka problēma bija saistīta ar vienu no savienojumiem starp informācijas sistēmām. Iekārtas strādāja pareizi no monitoringa viedokļa, tāpēc bija sarežģīti konstatēt kļūdaino procesu momentāli. Ciešā sadarbībā divarpus stundu laikā mums izdevās novērst tehnisko kļūmi un internetbankas pilnvērtīga darbība tika atjaunota plkst. 17:01. Gribu uzsvērt, ka incidents neietekmēja maksājumu karšu, POS termināļu vai E-komercijas darbību un nekādā veidā nekompromitēja mūsu klientu datu vai naudas līdzekļu drošību vai veiktos darījumus. Taču, protams, klientiem šādas situācijas rada neērtības, tāpēc mēs izpētījām incidenta iemeslus un veicām nepieciešamos soļus, lai no tādiem izvairītos nākotnē."